לא נחות לרגע -מערכות סליקה

בכל שנה לקראת הקיץ, אני נכנסת לכוננות. כבעלת חנות אופנה גדולה, עיקר העבודה במשך השנה היא בדיוק בתחילת הקיץ עם מבצעי הסיילים החמים של העונה.

כולנו בחנות נערכים לסייל הגדול, ומתכוננים בכל דרך אפשרית לקבלת קהל גדול בימי הסיילים.

הסחורה כבר על המדפים ומערכות הסליקה עומדות דום כחיילים ומחכות לכרטיסי האשראי שיפעילו את מערכות סליקה בקופה.

השנה, החלטתי לתגבר את כל ההכנות למבצעי הקיץ. מכיוון שבשנה שעברה  עמדנו על לא מעט בעיות שנוצרו מהעומס והלחץ של ריבוי קונים בחנות, החלטתי לתגבר את מערכות סליקה שבקופות ולהוסיף עוד שתי עמדות של מערכות סליקה מתקדמות ועוד שתי מערכות סליקה ניידות.

אין דבר יותר מעיק מתורים ארוכים בקופות. כאשר הקונים מסתערים על הסחורה מודדים ונהנים מהאפשרות לרכוש כל כך הרבה בגדים במחירים כל כך זולים, כאשר הם כבר רוצים לשלם, הם מעוניינים לעשות זאת במהירות וביעילות.

לכן החלטתי שלא כמו בשנים קודמות שהמוני כרטיסי אשראי צבאו על מערכות סליקה מצומצמות בחנות, להקדים תרופה למכה ולתגבר את הקופות בעוד מערכות סליקה מתקדמות.

דבר נוסף שהחלטתי לעשות השנה ממש לקראת הקיץ הוא להגדיר את אזור הקופה בחנות בצורה ברורה ונוחה. כלקח מהשנים הקודמות כאשר הצטברו אנשים רבים שעמדו בקופה והמתינו לקופאית להעביר את כרטיסם במערכות סליקה, נוצר צוואר בקסוק ליד הקופה ויתר האנשים בחנות לא הצליחו להתנהל בחלל המשותף ולהמשיך את הקניות בנוחות וזאת מכיוון שהיה תור ארוך שהשתרך אל תוך חלל הקניות ותאי ההלבשה.

השנה שיניתי את מקום הקופה והגדרתי אזור לתור לתשלום במקום שלא יפריע להתניידות בחנות.

בנוסף תיגברתי את הצוות שעובד בקופות ושמתי ארבע עמדות קופה ועוד עמדה ניידת שיכולה להיפתח ולהסגר על פי הצורך בחנות.

המבצע הוכתר בהצלחה. הסיילים החמים של הקיץ הגיעו לחנות ויריית הזינוק נשמעה באוויר. המוני קונים הגיעו , הסתוססו בחנות בנחת, מדדו בגדים ונעלו נעליים, קבלו שירות מצויין מהמוכרים בחנות והסדר והשלווה נכחו בה למרות ההמון בחנות.

גם התורים בקופה לא היוו כלל קושי לקונים וגם לצוות החנות. מערכות סליקה עבדו ללא הפסקה ביעילות וכולנו שבנו הביתה מרוצים.